Conditions générales

Général

En accédant à notre site web, vous acceptez notre politique de confidentialité. Vous acceptez également que l’utilisation de notre site web puisse être surveillée, suivie et enregistrée.

Toute information fournie sur notre site web est donnée à titre indicatif uniquement. Elle est considérée comme fiable et peut être modifiée sans préavis. Les produits et services décrits peuvent varier de temps à autre.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande si elle ne correspond pas aux conditions générales.

Nous nous réservons le droit de modifier sans préavis les données que nous avons soumises à la suite de changements généraux apportés aux produits ou, de manière générale, pour des raisons techniques, à condition que l'objet de la vente ne soit pas affecté de manière défavorable, ni de manière générale, ni de manière importante pour l'utilisation et l'entretien du produit.

Veuillez noter que tous les achats effectués sur cette boutique en ligne sont régis par le droit belge et que tout litige juridique pouvant survenir en relation avec une commande passée sur la boutique en ligne sera réglé devant le tribunal belge compétent à Anvers/Belgique.

Partie contractante, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec M. SCHEINFELD.

La présentation des produits dans la boutique en ligne n’est pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant. Vous pouvez initialement soumettre nos produits sans obligation dans le panier et corriger votre saisie avant de soumettre votre commande ferme à tout moment, en la fournissant dans le processus de commande et en utilisant les outils de vérification expliqués. En cliquant sur le bouton de commande, vous placez une commande ferme des marchandises contenues dans le panier. La confirmation de la réception de votre commande vous sera envoyée par e-mail immédiatement après l’envoi de la commande. Le client doit donc s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a fournie au fournisseur est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et, en particulier, n’est pas empêchée par des filtres anti-SPAM.
Si la livraison est effectuée dans des pays non membres de l’UE, des droits, taxes ou frais supplémentaires peuvent être dus par le client, mais non au fournisseur, mais aux autorités douanières ou fiscales compétentes. Le client est invité à vérifier les détails avant de commander auprès des autorités douanières ou fiscales.

La conclusion du contrat avec nous dépend du mode de paiement que vous avez choisi :

1. Paiement anticipé

Nous acceptons votre commande en vous envoyant une déclaration d’acceptation par e-mail séparé dans les deux jours, dans laquelle nous vous communiquons nos coordonnées bancaires.

1. PayPal

Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Là, vous pouvez entrer vos détails de paiement et confirmer l’ordre de paiement à PayPal. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d’initier la transaction de paiement et d’accepter ainsi votre offre.

Prix

Tous les prix des produits de la boutique en ligne sont des prix de catalogue et n’incluent pas la TVA, les droits d’importation, les frais de transport et de manutention, etc., et peuvent être modifiés ou réglementés à tout moment par nous, sans préavis.

Les prix catalogue sont disponibles en euros (EUR).

Langue du contrat, conservation du texte du contrat

Les langues disponibles pour le contrat sont le néerlandais et l’anglais.
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande par e-mail. Les conditions générales peuvent être consultées à tout moment sur cette page. Vos commandes passées ne sont plus accessibles via Internet pour des raisons de sécurité.

Paiement

Toutes les commandes que nous recevons seront facturées en EUR, TVA comprise. Le paiement sera dû dans les 14 jours suivant la date de la facture, sauf accord spécial écrit. Si aucun paiement n’est effectué dans les 14 jours suivant la date de la facture, l’accord est annulé.

Des frais de port forfaitaires d'un montant maximum de 25,00 EUR peuvent être facturés au client par livraison. Si le client choisit le mode de paiement "contre remboursement" (COD), jusqu'à 10,00 EUR peuvent être facturés et sont payables au transporteur en tant que frais de COD. Vous pouvez lire des informations supplémentaires sur nos frais de port pendant le processus de commande.

Si le client fait usage de son droit de rétractation, il doit prendre en charge les frais réguliers de réexpédition et le risque de transport.

Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Pour les entrepreneurs s'applique en outre: Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement complet de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre les marchandises réservées dans le cours normal des affaires; toutes les créances résultant de cette revente nous sont cédées à l'avance – indépendamment de toute combinaison ou mélange des marchandises soumises à la réserve de propriété avec un nouvel article – et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer les créances nous-mêmes, tant que vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

Garantie et assurances

Sauf accord contraire explicite, les droits légaux de garantie s’appliquent.

Si les marchandises livrées sont défectueuses, nous accordons d’abord aux entrepreneurs, à notre discrétion, une garantie par la rectification du défaut (rectification) ou par la livraison d’un article sans défaut (remplacement).
Les limitations et les délais raccourcis ci-dessus ne s’appliquent pas aux demandes de dommages et intérêts causés par nous, nos représentants légaux ou nos préposés

• en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations ainsi que de malice
• en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution permet d’abord la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d’une promesse de garantie, si celle-ci a été convenue
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d’exécution

• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation,
• avec une promesse de garantie, dans la mesure où elle est convenue, ou
• dans la mesure où le champ d’application des règles de la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat et des obligations (contractuelles) par négligence ordinaire de notre part, de nos représentants légaux ou de nos agents d’exécution, la responsabilité est limitée au montant prévisible au moment de la conclusion du contrat. Dommage limité, qui doit être typiquement attendu. Par ailleurs, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.
La communication de données via Internet ne peut être garantie sans erreur et/ou disponible à tout moment selon l’état actuel de la technique. Le fournisseur n’est pas responsable de la disponibilité continue ou ininterrompue du site web et des services qui y sont offerts.

Livraison et transport

Les produits que nous vendons sont expédiés exclusivement vers des adresses de livraison situées dans les pays de l’Union européenne, à l’exclusion des départements et territoires français, néerlandais et éventuellement d’autres pays d’outre-mer appartenant à des pays européens hors du continent européen, à moins qu’un accord exceptionnel spécial ne soit conclu avec nous.

L’expédition ne peut avoir lieu qu’après paiement du prix des marchandises et des frais d’expédition et autres frais de transport.

La méthode d’expédition, l’itinéraire d’expédition et le choix de la société de transport sont à notre discrétion.

Dans le cas où vous agissez en tant qu'entrepreneur au sens du Code civil belge, le risque de destruction accidentelle est transféré à l'acheteur lorsque les produits ont été transférés à la société d'expédition, au transporteur de fret ou aux personnes désignées pour être responsables de l'expédition.

Lors de la commande sur notre boutique en ligne, le transport sera réservé par notre centre de distribution en fonction du poids et du volume des articles commandés et sera livré aux frais et risques de l'acheteur.

En général, tous les produits sont en stock et votre commande quittera le centre de distribution dans les 4 jours ouvrables suivant notre acceptation de votre commande. Tous les détails seront disponibles sur votre accusé de réception de commande.

Retour/Réparation

Veuillez ne pas retourner d’articles sans notre approbation préalable. Si, dans quelque circonstance que ce soit, vous souhaitez retourner un produit nouvellement acheté, cela doit nous être signalé dans les 30 jours suivant la date de la facture et le retour ne sera accepté comme neuf que si le produit est retourné dans son emballage d’origine.

Nous n’accepterons aucune facture relative au transport des articles retournés. Tous les retours doivent être effectués aux frais et risques de l’acheteur uniquement.

Réclamations

Toute réclamation pour manque, produits endommagés, etc., doit être faite dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Veuillez accepter l’envoi du transporteur et signer l’envoi comme étant endommagé. Contactez-nous immédiatement pour signaler et spécifier le dommage. Veuillez vous référer à votre numéro de confirmation de commande lorsque vous appelez et si vous avez commandé en utilisant un numéro d’achat, veuillez également vous y référer lorsque vous nous contactez.

Garantie

La période de garantie limitée est de 24 mois à compter de la facturation au client privé pour tous nos produits. Pour les clients professionnels, la garantie pour tous les produits est d’un (1) an.

Veuillez noter que la garantie ne s'applique pas aux produits qui ont été endommagés en raison d'une mauvaise manipulation et d'une utilisation incorrecte.

Nous nous référons aux informations de garantie/service figurant sur cette page d’accueil et aux documents de garantie reçus avec le produit au moment de l’achat.

Installation

L’installation, la démonstration et la formation ne sont pas incluses dans les prix affichés sur la boutique en ligne mais sont disponibles sur demande. Si un contact concernant l’installation, la démonstration ou la formation a déjà été établi, veuillez vous y référer en faisant une remarque lors de la passation de la commande sur la boutique en ligne.

Droit applicable et juridiction compétente

Les contrats entre vous et nous sont régis par le droit belge, y compris les réglementations belges en matière de consommation.

Le lieu de juridiction exclusif est le siège social du vendeur pour toutes les réclamations présentes et futures découlant de relations commerciales avec des clients dans le cours des affaires, y compris les réclamations liées aux chèques ou aux lettres de change. Le même lieu de juridiction est applicable lorsque l'acheteur n'a pas de lieu de juridiction en Belgique, change de domicile après la conclusion du contrat, transfère sa résidence habituelle à l'étranger ou, au moment d'engager une procédure, son domicile ou sa résidence habituelle ne sont pas connus. Le droit belge et les juridictions belges d'Anvers sont exclusivement applicables pour toutes les questions juridiques découlant de la relation commerciale.

Force Majeure – Circonstances Indépendantes de la Volonté des Parties

Des circonstances qui excluent toute demande d’indemnisation et reportent la date de livraison et/ou la date de paiement existent lorsque le manquement contractuel est causé par un obstacle indépendant de notre volonté, que nous ne pouvions raisonnablement pas être censés avoir pris en considération ou évité au moment de la conclusion du contrat, ni ne pouvions raisonnablement être censés avoir surmonté.

Annulation

Veuillez noter que vous ne pouvez pas annuler ou modifier une commande une fois qu’elle a quitté notre centre de distribution. Cependant, vous pourrez peut-être modifier votre commande avant cela. Votre première étape sera de contacter notre service clientèle en nous envoyant un e-mail qui inclut votre numéro de notification de commande et de fournir des détails sur ce que vous souhaitez modifier. Un représentant du service clientèle vous contactera concernant le statut de votre commande et si elle peut être modifiée.

Dans le cas de marchandises fabriquées ou acquises spécifiquement pour votre entreprise, une annulation/modification de la commande sera traitée conformément au contrat.

Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL), disponible ici http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommateurs.

Dispositions finales

Le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges résultant des relations contractuelles entre nous et vous est notre siège social, à Anvers.